Den här sidan beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbutik, handlar av oss, skapar ett konto, kontaktar oss eller prenumererar på vårt nyhetsbrev. Vi följer dataskyddsförordningen (EU) 2016/679, GDPR.
1. Vilka uppgifter vi behandlar och varifrån de kommer
Merparten av uppgifterna får vi direkt från dig när du beställer, registrerar ett konto eller skriver till oss. En del uppgifter uppstår automatiskt när du använder webbplatsen, och en del får vi från våra betaltjänst- och transportleverantörer.
- Identitets- och kontaktuppgifter: namn, leverans- och fakturaadress, e-postadress, telefonnummer. Telefonnumret används inte av oss för att ringa dig – det lämnas vidare till transportören för avisering av leveransen. Handlar du som företag behandlar vi även företagsnamn, organisationsnummer och momsregistreringsnummer.
- Orderuppgifter: vad du köpt, ordernummer, belopp, valt betalsätt och fraktsätt, orderhistorik, fakturor.
- Betalningsuppgifter: betalningsstatus, transaktions-id och de fyra sista siffrorna i kortnumret. Vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer – dessa hanteras enbart av betaltjänstleverantören.
- Leveransuppgifter: kollinummer och spårningsstatus från transportören.
- Kontouppgifter: användarnamn, krypterat lösenord, sparade adresser, önskelistor.
- Ärendeuppgifter: e-post och annan korrespondens med oss, returer, reklamationer och bifogade foton.
- Tekniska uppgifter: IP-adress, enhets- och webbläsartyp, språkinställning, besökta sidor, samt uppgifter från cookies. Analys- och marknadsföringscookies används bara om du har samtyckt till dem – se vår Cookiepolicy.
2. Varför vi behandlar uppgifterna och med vilken rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Ta emot och behandla din beställning, leverera varan, hantera betalning, skicka orderbekräftelse och leveransbesked | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) |
| Hantera ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar | Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse (art. 6.1 b och c) |
| Bokföring, fakturering och redovisning av moms | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) |
| Sköta ditt kundkonto | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) |
| Besvara frågor och hantera ärenden du kontaktar oss om | Berättigat intresse av att ge kundservice (art. 6.1 f) |
| Förebygga bedrägerier, säkerställa IT-säkerhet och drift av webbplatsen | Berättigat intresse av att skydda verksamheten (art. 6.1 f) |
| Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Nyhetsbrev och erbjudanden per e-post | Samtycke (art. 6.1 a). Till befintliga kunder kan vi skicka erbjudanden om liknande varor med stöd av berättigat intresse – du kan alltid tacka nej. |
| Statistik, mätning och marknadsföring via cookies | Samtycke (art. 6.1 a) |
Att lämna uppgifterna för en beställning är frivilligt, men utan namn, adress, e-postadress och betalningsuppgifter kan vi inte ingå eller fullgöra avtalet.
3. Vilka som får del av uppgifterna
Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare. Vi delar dem bara med de leverantörer som behövs för att vi ska kunna leverera det du beställt, och då endast i den omfattning som krävs:
- Transportörer: GLS och UPS – namn, adress, telefonnummer och e-postadress för leverans och avisering.
- Betaltjänstleverantörer: GoPay (kort, Apple Pay, Google Pay) och PayPal – belopp, ordernummer och de uppgifter som krävs för att genomföra och eventuellt återbetala transaktionen. Dessa parter är i regel självständigt personuppgiftsansvariga för sin del av behandlingen.
- Leverantörer av IT-drift, hosting, e-post och webbanalys.
- Redovisnings- och revisionsbyrå samt vid behov juridiskt ombud.
- Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.
Med de leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning har vi personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i GDPR.
4. Överföring utanför EU och EES
Behandlingen sker som huvudregel inom EU och EES. I den mån någon leverantör – till exempel PayPal eller vår leverantör av webbanalys – behandlar uppgifter i ett land utanför EU och EES sker det med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (bland annat EU–US Data Privacy Framework) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, kompletterade med tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder. Du kan begära information om vilka skyddsåtgärder som tillämpas genom att mejla oss.
5. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Order-, faktura- och bokföringsunderlag: så länge bokförings- och skattelagstiftningen kräver det, som huvudregel i upp till tio år räknat från utgången av det räkenskapsår uppgiften avser.
- Uppgifter kopplade till reklamation och ångerrätt: under reklamationsfristen på tre år och därefter så länge det behövs för att kunna hantera eller bemöta ett anspråk.
- Kundkonto: så länge kontot är aktivt. Du kan när som helst begära att kontot avslutas, varefter uppgifterna raderas med undantag för det som måste sparas enligt bokföringsreglerna.
- Korrespondens och kundtjänstärenden: normalt i upp till tre år efter att ärendet avslutats.
- Nyhetsbrev: till dess att du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.
- Cookies: enligt de lagringstider som anges i vår Cookiepolicy.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dem,
- få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade,
- få uppgifter raderade när det inte längre finns någon grund för att behandla dem,
- begära begränsning av behandlingen medan riktigheten eller grunden utreds,
- få ut uppgifter i ett maskinläsbart format och flytta dem (dataportabilitet) när behandlingen grundas på avtal eller samtycke och sker automatiserat,
- invända mot behandling som grundas på berättigat intresse – invänder du mot direktmarknadsföring upphör vi alltid omedelbart,
- återkalla ett samtycke när som helst, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen dessförinnan.
Mejla info@golfbrothers.se så hanterar vi din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.
Vi fattar inga automatiserade beslut som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.
7. Personuppgiftsansvarig och kontakt
Personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs ovan är:
- Golf Brothers, s.r.o.
- Oldrichovice 934, 739 61 Trinec, Czech Republic
- Organisationsnummer 27790690, momsregistreringsnummer CZ27790690
- E-post: info@golfbrothers.se
Mejla oss i alla frågor som rör dina personuppgifter, eller skriv till adressen ovan. E-post är vår kontaktväg och vi svarar normalt inom en arbetsdag, vardagar. Vi är ett litet team och läser posten själva.
8. Klagomål till tillsynsmyndighet
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt får du gärna höra av dig till oss först, men du har alltid rätt att klaga till en tillsynsmyndighet:
- I Sverige – Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm, www.imy.se.
- I vårt etableringsland – den tjeckiska dataskyddsmyndigheten (Office for Personal Data Protection), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag, Czech Republic.
9. Cookies
Webbplatsen använder cookies. Vilka de är, vad de gör, hur länge de sparas och hur du lämnar, ändrar eller återkallar ditt samtycke framgår av vår Cookiepolicy.
10. Ändringar
Vi uppdaterar den här policyn när vår behandling ändras eller när lagstiftningen kräver det. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.
Denna integritetspolicy gäller från och med den 3 augusti 2026.