Leverans och betalning

Vi skickar din beställning från vårt eget lager med GLS eller UPS. Här ser du vad frakten kostar, hur lång tid den tar, hur du betalar och hur du följer paketet.

Fraktsätt och priser

Alla priser är i svenska kronor och inklusive moms. Leveranstiden är transportörens transporttid i arbetsdagar, räknad från det att paketet lämnats till transportören.

När skickar vi?

Varor som finns i lager skickas samma arbetsdag om beställningen kommer in före kl. 12:00, annars nästa arbetsdag. Innehåller beställningen både lagervaror och varor med längre leveranstid skickar vi normalt allt samlat när hela ordern är komplett. Vill du hellre ha lagervarorna direkt – hör av dig, så delar vi upp leveransen.

Leveranstiderna avser arbetsdagar och räknas inte under helger och helgdagar. Runt midsommar, jul och nyår står den nordiska logistiken i praktiken stilla några dagar, så räkna med lite extra marginal då. Till norra Sverige och Gotland kan leveransen ta ytterligare någon arbetsdag.

Har vi inte kommit överens om något annat levererar vi senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.

Så tolkar du lagerstatus

Vid varje vara står det vad som gäller just för den:

• I lager – varan finns hos oss. Beställer du före kl. 12:00 en arbetsdag skickas den samma dag, annars nästa arbetsdag.
• Normalt X dagar – varan finns inte hos oss men hos leverantören. Vi beställer hem den, och den angivna tiden är den vi normalt behöver innan paketet lämnar oss.
• X st på väg (datum) – varan är redan beställd av oss och vi vet när den kommer in. Ditt paket skickas kort efter det datumet.
• På förfrågan – tillgängligheten måste kontrolleras manuellt. Lägg beställningen som vanligt, så återkommer vi med besked om leveranstid innan vi skickar. Passar tiden inte dig kan du avbeställa utan kostnad.

Rör det sig om en beställningsvara eller en specialbyggd produkt anger vi den faktiska ledtiden på produktsidan. Är den ovanligt lång hör vi av oss innan vi går vidare.

Spåra ditt paket

När paketet lämnar oss får du ett e-postmeddelande med kollinummer och länk till transportörens spårning. Du hittar samma information under Mitt konto. Har det gått påtagligt längre tid än den utlovade leveranstiden – hör av dig till info@golfbrothers.se så efterforskar vi paketet hos transportören.

Vi ansvarar inte för dröjsmål som orsakas av transportören, men vi driver alltid ärendet åt dig. Risken för varan går över på dig först när du har fått den i din besittning – skadas eller försvinner paketet på vägen är det vårt ansvar. Är ytteremballaget skadat vid mottagandet, fotografera det och mejla oss bilderna direkt.

Betalsätt

Du betalar i samband med beställningen. Vi tar inte ut någon avgift för något betalsätt.

• Betalkort – Visa och Mastercard, via betaltjänsten GoPay. Kortuppgifterna lämnas direkt till betaltjänsten och lagras aldrig hos oss.
• Apple Pay – via GoPay.
• Google Pay – via GoPay.
• PayPal – du loggar in på ditt PayPal-konto och godkänner betalningen där.

Om betalningen inte går igenom

Blir betalningen avbruten eller nekad ligger beställningen kvar hos oss. Logga in på Mitt konto, öppna ordern och starta betalningen på nytt – du kan också byta till ett annat betalsätt där. Fungerar det ändå inte, mejla oss så löser vi det manuellt.

Priser och moms

Alla priser i butiken anges i svenska kronor inklusive svensk moms på 25 %. Fraktkostnaden visas separat och läggs till i kassan innan du bekräftar beställningen. Eftersom vi levererar inom EU tillkommer aldrig några tullavgifter eller förtullningskostnader.

Ångra köpet eller reklamera

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt och dessutom 100 dagars öppet köp hos oss. I båda fallen betalar du själv returfrakten till vårt lager i Tjeckien. Läs mer på sidan Ångerrätt. Är varan däremot felaktig har du reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen – då står vi för returfrakten. Anmäl ärendet på Returer och reklamationer.

Fullständiga villkor för köp och leverans finns i våra Köpvillkor.