Dessa köpvillkor gäller för alla köp som du som konsument gör i vår webbutik. Läs dem gärna innan du beställer. Du kan när som helst spara eller skriva ut sidan, och de väsentliga villkoren följer även med i den orderbekräftelse du får per e-post.
1. Vad villkoren gäller för
Villkoren gäller mellan dig som konsument och Golf Brothers, s.r.o. Med konsument menas en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. Handlar du i egenskap av företag gäller inte konsumentskyddsreglerna i dessa villkor, och avtalet regleras då enbart av allmän avtalsrätt – kontakta oss så får du separata villkor.
Du måste vara minst 18 år för att beställa. Är du under 18 år krävs vårdnadshavares godkännande.
Vem du ingår avtal med – firma, adress, organisationsnummer, momsregistreringsnummer och registrering – framgår av punkt 9 nedan och av sidan Företagsinformation.
2. Beställning och när avtalet blir bindande
- Du lägger de varor du vill ha i varukorgen och går till kassan.
- I sista steget i kassan ser du en sammanställning av varorna, det totala priset inklusive moms, fraktkostnaden och det betalsätt du valt. Här kan du fortfarande rätta felaktiga uppgifter.
- När du bekräftar beställningen med beställningsknappen – som uttryckligen anger att beställningen medför betalningsskyldighet – lämnar du en bindande beställning.
- Vi skickar därefter en orderbekräftelse per e-post. Först när orderbekräftelsen har skickats är avtalet slutet.
Orderbekräftelsen skickas på ett varaktigt medium (e-post) och innehåller all den information om köpet som du har rätt till enligt distansavtalslagen (2005:59). Spara den. Får du ingen orderbekräftelse inom några timmar, titta i skräpposten och hör sedan av dig till info@golfbrothers.se.
Om vi inte kan leverera – till exempel för att varan tagit slut hos oss och hos leverantören, eller för att ett pris varit uppenbart felaktigt – meddelar vi dig så snart vi kan. Något avtal kommer då inte till stånd och eventuell betalning återbetalas i sin helhet.
3. Priser och moms
Alla priser anges i svenska kronor och inklusive svensk moms på 25 %. Priset som visas vid varan är slutpriset för varan. Fraktkostnaden tillkommer och visas alltid separat och i kronor innan du bekräftar beställningen. Kostnader som vi inte har upplyst om innan beställningsknappen debiteras aldrig.
På varor som säljs efter vikt, volym, längd eller antal – till exempel dussinförpackningar med golfbollar, grepptejp eller flerpack med handskar – anger vi även jämförpris.
När vi sänker ett pris anger vi det tidigare priset. Med tidigare pris menas det lägsta pris vi tillämpat under de 30 dagarna närmast före prissänkningen. Vid successiva sänkningar anger vi priset före den första sänkningen.
Vi tar inte ut någon extra avgift för något betalsätt. Kortbetalning kostar lika mycket som övriga betalsätt.
Vi använder inga förkryssade rutor i kassan. Eventuella tillval måste du alltid kryssa i själv, och vi lägger aldrig till något du inte aktivt har valt.
4. Betalning
Du kan betala med:
- Betalkort – Visa och Mastercard, via betaltjänsten GoPay
- Apple Pay – via GoPay
- Google Pay – via GoPay
- PayPal
Betalningen sker i samband med beställningen. Vi hanterar aldrig dina kortuppgifter själva – de går direkt till betaltjänstleverantören. Misslyckas en betalning kan du starta om den från orderdetaljerna under Mitt konto. Mer om betalning finns på sidan Leverans och betalning.
5. Leverans, fraktkostnad och risk
Vi levererar till adresser i Sverige med GLS och UPS. Aktuella fraktpriser och leveranstider finns på sidan Leverans och betalning. Fri frakt gäller från 999 kr med vårt standardalternativ GLS.
Varor som finns i lager skickas samma arbetsdag om beställningen kommer in före kl. 12:00, annars nästa arbetsdag. De leveranstider vi anger är transportörens transporttid räknat från det att paketet lämnats till transportören, inte från beställningstillfället. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på transportören, men hjälper dig alltid att driva ärendet.
Har vi inte kommit överens om något annat levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks, i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). Kan vi inte hålla den tiden har du rätt att kräva leverans inom en ny skälig tid och, om vi inte heller klarar det, att häva köpet och få pengarna tillbaka.
Risken för varan går över på dig först när varan har kommit i din besittning. Skadas eller försvinner paketet under transporten är det alltså vårt problem, inte ditt. Upptäcker du en transportskada, hör av dig till oss med foton så löser vi det.
6. Ångerrätt och öppet köp
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), räknat från den dag du tog emot varan.
Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig 100 dagars öppet köp. Det är ett frivilligt åtagande från oss, inte en lagregel, och det gäller för oanvända varor i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. De två rättigheterna gäller vid sidan av varandra – det är alltid den som är förmånligast för dig i den aktuella situationen som gäller.
Fullständig information om ångerfrist, hur du ångrar dig, ångerblankett, återbetalning, returfrakt och undantag finns på sidan Ångerrätt. Du kan också ångra köpet direkt via ångerfunktionen på sidan Returer och reklamationer – den är tillgänglig under hela ångerfristen, du identifierar dig och bekräftar ditt beslut där, och du får omgående en kvittens per e-post med uppgift om när vi tog emot meddelandet. Ångerfunktionen är ett av flera sätt att ångra köpet; du kan lika gärna mejla oss.
Vid utövande av ångerrätten står du för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss i Tjeckien. Läs mer om det på sidan Ångerrätt.
7. Reklamationsrätt – tre år
Du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, alltså fel som fanns i varan redan vid leveransen, även om felet visar sig först senare. Den gäller inte normalt slitage, skador du själv orsakat eller följder av felaktig användning eller bristande skötsel.
Visar sig ett fel under de första två åren antas det ha funnits redan vid leveransen. Vill vi slippa ansvar är det alltså vi som måste bevisa motsatsen. Under det tredje året är det du som ska göra sannolikt att felet är ursprungligt.
Reklamera inom skälig tid från det att du upptäckte felet. En reklamation som görs inom två månader från upptäckten är alltid gjord i rätt tid.
Så här går en reklamation till
- Anmäl felet via Returer och reklamationer eller mejla info@golfbrothers.se. Beskriv felet och bifoga gärna foton – det gör bedömningen snabbare.
- Vi bekräftar din anmälan och talar om hur och vart varan ska skickas.
- Vid en godkänd reklamation står vi för frakten både till oss och tillbaka till dig. Du ska aldrig betala returfrakt för en felaktig vara.
- Vi avhjälper felet genom reparation eller omleverans, kostnadsfritt, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig. Vi väljer mellan reparation och omleverans. Om ingen av dem är möjlig, inte sker inom skälig tid eller medför oskälig kostnad har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka.
- Vi återkopplar normalt inom två arbetsdagar och strävar efter att ha ett besked i sak inom 14 dagar. Om vi helt eller delvis avslår din reklamation motiverar vi beslutet skriftligt och lämnar i samma besked Allmänna reklamationsnämndens postadress och webbadress.
Garanti
En garanti är ett frivilligt åtagande utöver den lagstadgade reklamationsrätten. Om en garanti lämnas för en vara – av oss eller av tillverkaren – framgår det av produktsidan eller av dokumentationen som följer med varan, tillsammans med garantins längd och geografiska omfattning. En tillverkargaranti begränsar aldrig din treåriga reklamationsrätt mot oss.
8. Om vi inte kommer överens
Hör alltid av dig till oss först – det allra mesta löser vi direkt. Är du ändå inte nöjd kan du vända dig till:
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. En anmälan till ARN kostar 150 kr i ansökningsavgift; i övrigt är prövningen kostnadsfri. För sport- och fritidsvaror krävs normalt att tvisten gäller minst 750 kr. Vi följer ARN:s rekommendationer.
- Konsument Europa (ECC Sverige) vid Konsumentverket, www.konsumenteuropa.se. Eftersom du handlar av ett företag i ett annat EU-land kan du få kostnadsfri rådgivning och hjälp av dem i gränsöverskridande ärenden.
Du kan naturligtvis också vända dig till allmän domstol.
9. Vem du handlar av
Säljare och din avtalspart är:
- Golf Brothers, s.r.o.
- Oldrichovice 934, 739 61 Trinec, Czech Republic
- Bolagsform: bolag med begränsat ansvar (limited liability company), närmast motsvarande ett svenskt privat aktiebolag
- Organisationsnummer: 27790690
- Momsregistreringsnummer: CZ27790690
- Registrerat i det tjeckiska handelsregistret vid regiondomstolen i Ostrava, avdelning C, nr 41766
- Företrädare: Tomáš Milata och Ing. Jakub Milata
- E-post: info@golfbrothers.se
All kundkontakt sköts skriftligen per e-post. Du når oss snabbt och direkt på info@golfbrothers.se och vi svarar normalt inom en arbetsdag, vardagar. Skriftlig kontakt ger dig ett svar du kan spara och gå tillbaka till, och gör att vi hinner kontrollera order, lagersaldo och fraktuppgifter innan vi svarar – svaret blir både snabbare och mer exakt.
Vi skickar alla beställningar från vårt lager på adressen ovan, och det är också dit returer och reklamationer skickas. Fullständiga företagsuppgifter finns på sidan Företagsinformation.
10. Personuppgifter och cookies
Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy. Vilka cookies vi använder och hur du ändrar ditt samtycke framgår av vår Cookiepolicy.
11. Tillgänglighet
Vi arbetar för att webbutiken, kassan och våra kundtjänstkanaler ska kunna användas av så många som möjligt, i enlighet med lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Vi utgår från WCAG 2.2 nivå AA och den europeiska standarden EN 301 549 och ser löpande över de delar som ännu inte når hela vägen, i första hand produktkonfiguratorerna. Stöter du på ett hinder – något som inte fungerar med skärmläsare, tangentbord eller förstoring – vill vi gärna veta det. Mejla info@golfbrothers.se och beskriv vilken sida det gäller. Vi svarar och åtgärdar så snart vi kan, och kan du inte slutföra ett köp på egen hand hjälper vi dig att göra det per e-post.
12. Tillämplig lag och domstol
Dessa villkor och avtal som ingås enligt dem regleras av tjeckisk rätt, särskilt lag nr 89/2012 Sb., civillagen. Detta lagval fråntar dig dock inte som konsument det skydd som tillförsäkras dig genom sådana tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort som inte kan avtalas bort, i enlighet med artikel 6.2 i förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I).
Om du har din vanliga vistelseort i Sverige innebär det att tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning – särskilt konsumentköplagen (2022:260) med tre års reklamationsrätt, distansavtalslagen (2005:59) om ångerrätt och avtalsvillkorslagen (1994:1512) – fortsätter att gälla för dig fullt ut i den mån den ger dig ett bättre skydd än tjeckisk rätt.
Du har alltid rätt att väcka talan vid domstol i det land där du har din vanliga vistelseort, och du kan bara stämmas i det landet. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden.
13. Villkorens giltighet
Vi kan komma att ändra dessa villkor. På ditt köp tillämpas alltid den version som gällde när du lade din beställning; den versionen får du också med i orderbekräftelsen. Skulle någon enskild bestämmelse vara ogiltig påverkar det inte villkoren i övrigt.
Dessa villkor gäller från och med den 3 augusti 2026.