Reklamationer

Har ett fel uppstått? Hantera reklamationen online — beskriv felet, bifoga bilder så bedömer vi den. Du skickar varan först när vi verkligen behöver den.

Starta en reklamation

Jag har ett konto

Logga in så ser du allt du har köpt under Retur och reklamation — välj bara en vara och skicka in ärendet.

Logga in

Jag handlade utan att registrera mig

Ange e-postadressen du beställde med. Vi skickar länkar till dina senaste beställningar — från var och en av dem skapar du ett ärende med ett klick, utan lösenord.

Vet du inte numret? Lämna fältet tomt — då skickar vi dina fem senaste beställningar.

Länken för att hantera en retur hittar du även i orderbekräftelsen som vi skickade via e-post.

Så går reklamationen till

Bilder är den snabbaste vägen — de flesta reklamationer bedömer vi utan att du skickar varan.

1

Beskriv felet

Välj varan från din beställning, beskriv felet och bifoga bilder. Du får direkt ärendenumret (RA) via e-post.

2

Vi bedömer

Vi återkommer via e-post. Om vi behöver varan skickar vi exakta instruktioner om vart och hur du skickar den — tills dess behöver du inte skicka något.

3

Vi löser det

Beroende på bedömningen reparerar vi varan, byter ut den eller återbetalar pengarna. Du följer ärendet online.

Att tänka på

  • Fel som beror på normalt slitage eller på att varan använts till annat än den är avsedd för kan inte reklameras.
  • Vid andra typer av fel, kontrollera varan och se till att den inte är smutsig eller på annat sätt ohygienisk.

Vi håller dig informerad om reklamationens gång och resultat via e-post.

Returnera varan eller reklamera ett fel?

Är du osäker? Välj det som passar bäst — vi kan ändra ärendetypen åt dig.

Retur

Varan är hel, den passar bara inte

Ångerrätt — du kan returnera varan inom 100 dagar från leverans, utan att ange skäl. Varan måste vara oanvänd och komplett.

  • Vi betalar tillbaka till ditt bankkonto eller till ditt kort.
  • Du kan returnera bara en del av beställningen.
Gå till returer & byten
Reklamation

Varan är felaktig

Ett tillverkningsfel eller en skada som uppstått vid normal användning under garantitiden.

  • Bifoga ett foto på felet — ofta räcker det, och då behöver du kanske inte skicka in varan alls.
  • Vi meddelar dig utfallet via e-post.
Du är på den här sidan

Vart du skickar paketet

Skicka varan först när vi ber dig om det — vi mejlar dig exakta instruktioner. Ofta räcker bilder på felet.

  • Märk paketet tydligt med ditt ärendenummer (RA) — skriv det på paketet eller lägg det inuti.
  • Skicka inte varor till paketboxar eller utlämningsställen — sådana paket kan vi inte hämta ut.
Returadress
Golf pro všechny.cz Oldřichovice 934 739 61 Třinec Česká republika

Vanliga frågor

Nej. Vi bedömer först reklamationen utifrån din beskrivning och bilderna — vid många fel räcker bilderna. Om vi behöver varan hör vi av oss med exakta instruktioner.

Bilder på felet (helst både helhet och närbild), en kort beskrivning av hur det uppstod och när du märkte det. För elektronik hjälper även serienumret.

Vi håller dig uppdaterad via e-post. En del reklamationer bedöms av tillverkaren eller en servicepartner, vilket kan ta längre tid — vi berättar alltid vilket skede ärendet är i.

Beroende på felets art reparerar vi varan, byter den mot en ny eller återbetalar pengarna. Vi meddelar alltid resultatet med motivering.

Den fullständiga lydelsen hittar du i våra köpvillkor: Köpvillkor  · Ångerrätt

Nu löser vi det

Det tar ett par minuter att fylla i ärendet, och du vet direkt vad som händer sedan.

Starta en reklamation